سياسة الخصوصية

توضح هذه الوثيقة كيفية قيام شركة مسوك للاستشارات الصناعية والمهنية (مسوك) بجمع واستخدام وحماية المعلومات الشخصية التي يقدمها مستخدمو هذه المنصة. تقدم مسوك خدمات إعداد نماذج العمل، ودراسات الجدوى التفصيلية، والجلسات الاستشارية المتخصصة لرواد الأعمال في مسارات التعدين والصناعة والمنتجات الدفاعية والخدمات اللوجستية، بمن فيهم المشاركون في برنامج ألف ميل التابعة للهيئة السعودية للمدن الصناعية ومناطق التقنية (مدن)، الذي يستقبل المشاريع من برنامج ألف ميل التابع لبرنامج تطوير الصناعة الوطنية والخدمات اللوجستية (ندلب). تنطبق هذه السياسة على جميع الاستفسارات وطلبات الخدمة وأعمال الاستشارة المقدمة عبر المنصة.

تاريخ آخر تحديث: 2 يوليو 2026

1) المعلومات التي نجمعها

  • ◄معلومات التعريف الشخصية: عند تقديم استفسار أو طلب خدمة أو إنشاء حساب، قد نجمع اسمك الكامل، وبريدك الإلكتروني، ورقم جوالك، ومسماك الوظيفي، واسم مؤسستك أو شركتك.
  • ◄معلومات المشروع والطلب: التفاصيل التي تقدمها حول نوع المشروع، ومرحلة المشروع، والخدمة المطلوبة، وأي ملفات أو وثائق أو أوصاف تشاركها لتمكيننا من تقييم الخدمة الاستشارية وتقديمها.
  • ◄سجلات التواصل: الرسائل المتبادلة عبر النماذج أو البريد الإلكتروني أو أثناء الجلسات الاستشارية، إلى جانب الملاحظات التي يعدها فريق مسوك.
  • ◄البيانات الفنية: معلومات غير مباشرة مثل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، ونوع المتصفح، ونظام التشغيل، وبيانات ملفات تعريف الارتباط (Cookies)، وبيانات تحليل الاستخدام، تُجمع لتحسين أداء المنصة وتجربة المستخدم.

    • 2) كيفية استخدام المعلومات

  • ◄تقديم الخدمة: للرد على الاستفسارات، وجدولة الجلسات الاستشارية وعقدها، وإعداد نماذج العمل ودراسات الجدوى والتوصيات المطلوبة.
  • ◄التواصل: لإرسال التحديثات والإشعارات الإدارية والمتابعات المتعلقة بطلبك أو بأعمال الاستشارة.
  • ◄تنسيق البرنامج: عندما تكون مشاركاً في برنامج ألف ميل التابعة لمدن، لتنسيق التنفيذ ورفع التقارير مع البرنامج وفق ما تقتضيه الاتفاقية الإطارية.
  • ◄تحسين الخدمة: لتحليل استخدام المنصة وتطوير محتوانا وخدماتنا.
  • ◄الأمن والامتثال القانوني: لحماية سلامة البيانات والوفاء بالالتزامات القانونية والتنظيمية بموجب أنظمة المملكة العربية السعودية.

    • 3) مشاركة المعلومات والكشف عنها

  • ◄لا تبيع مسوك معلوماتك الشخصية أو تؤجرها لأي طرف ثالث. وقد تتم مشاركة المعلومات فقط في الحالات التالية:
  • ◄مزودو الخدمات: يحصل المزودون الموثوقون الذين يساعدون في تشغيل المنصة أو دعم التنفيذ (مثل الاستضافة السحابية أو الخبراء المتخصصين المساندين لفريق مسوك) على المعلومات الضرورية فقط لأداء مهامهم، ويلتزمون بواجبات السرية.
  • ◄جهات البرنامج: عند الاقتضاء بموجب الاتفاقية الإطارية لبرنامج ألف ميل التابعة لمدن، قد تتم مشاركة المخرجات ذات الصلة ومعلومات التقدم مع جهة البرنامج.
  • ◄الالتزام القانوني: عندما يكون الإفصاح مطلوباً بموجب النظام أو أمر قضائي أو جهة مختصة.
  • ◄حماية الحقوق: عند الضرورة لحماية حقوق مسوك أو المستفيدين منها، أو لمنع الاحتيال أو النشاط غير المشروع.

    • 4) أمن المعلومات

  • ◄تطبق مسوك تدابير فنية وإدارية لحماية المعلومات من الوصول أو الاستخدام غير المصرح به، بما في ذلك تشفير البيانات المنقولة عبر الإنترنت، والتحقق من الهوية، والتحديثات الدورية للبرمجيات. ونشجع المستخدمين على الحفاظ على سرية بيانات الدخول الخاصة بهم وعدم مشاركتها مع الآخرين.

    • 5) ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

  • ◄تستخدم المنصة ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح وتحليل الأداء. يمكنك التحكم في هذه الملفات من خلال إعدادات المتصفح، مع العلم أن تعطيل بعضها قد يؤثر على بعض وظائف المنصة.

    • 6) حقوق المستخدمين

  • ◄الوصول والتصحيح: يمكنك طلب الوصول إلى المعلومات التي نحتفظ بها عنك أو تحديثها أو تصحيحها أو حذفها، ما لم يكن الاحتفاظ بها مطلوباً بموجب النظام.
  • ◄سحب الموافقة: عندما تستند المعالجة إلى موافقتك، يمكنك سحبها في أي وقت، مع مراعاة أن ذلك قد يؤثر على إمكانية استخدامك لبعض الخدمات.
  • ◄الاعتراض: في حالات معينة يمكنك الاعتراض على معالجة بياناتك لأسباب تتعلق بوضعك الخاص.

    • 7) الاحتفاظ بالبيانات

  • ◄نحتفظ بالمعلومات الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو للامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية، أو لتسوية النزاعات. بعد انتهاء هذه المدة، تُحذف البيانات أو تُتلف بطريقة آمنة.

    • 8) تحديثات السياسة

  • ◄قد نحدّث هذه السياسة من حين لآخر لتعكس التغييرات في خدماتنا أو المتطلبات القانونية. ستُنشر التحديثات على هذه الصفحة مع ذكر تاريخ آخر تعديل. ويُعد استمرارك في استخدام المنصة بعد نشر التغييرات قبولاً للسياسة المحدثة.

    • لديك استفسارات بشأن الخصوصية؟

    لأي استفسارات أو طلبات تتعلق بسياسة الخصوصية هذه أو بمعالجة بياناتك، يرجى التواصل مع فريق مسوك عبر:

    البريد الإلكتروني:info@mosook.com
    الهاتف:+966 13 363 9575

    تلتزم مسوك بحماية خصوصية مستخدميها وتقديم خدمات استشارية موثوقة وآمنة.